Si la aplicación se cierra repentinamente al intentar leer el módem lo mas probable es que tenga instalada la versión incorrecta de JAVA, para saber su versión actual abra la consola de Windows y digite: java -version y presione enter
La versión que debería tener es la 1.8.0_251 si tiene otra versión por favor desinstálela, para esto vaya al Panel de Control de Windows, busque la opción Programas y Características, en el listado que le aparecerá busque el software Java y haga doble clic sobre este para desinstalarlo.
Finalmente vaya a la carpeta donde tiene Instant Message e instale la versión correcta de JAVA, desde el instalador que se le proporcionó.
Reinicie la aplicación y pruebe leer el módem nuevamente.